Serwis

Firma P.H Elmat Sp. z o.o. będąca dystrybutorem produktów marki TENDA Technology zapewnia serwis gwarancyjny dla wszystkich oferowanych i sprowadzonych przez siebie produktów. Użytkownicy musza pamiętać o tym, iż urządzenia uszkodzone z ich winy lub zaniedbania lub zakupione u innych dystrybutorów nie podlegają naprawie gwarancyjnej. Firma P.H. Elmat Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta kosztami testów i przesyłki zwrotnej urządzenia uszkodzonego z winy użytkownika.

W celu weryfikacji czy dany produkt został sprowadzony przez P.H. Elmat Sp. z o.o. przed wysłaniem urządzenia prosimy o kontakt malowy lub telefoniczny w celu weryfikacji pochodzenia urządzenia.

Szczegółowe warunki gwarancji:

Zmiana adresu IP w systemie Windows 7
W celu zmiany sposobu pozyskiwania adresu IP w systemach Windows 7 należy:
- w Panelu sterowania odnaleźć i kliknąć ikonę "Centrum sieci i udostępniania"
- z menu bocznego wybrać Zmień ustawienia karty sieciowej
Po wyświetleniu listy połączeń (kart sieciowych) wybrać interesującą nas pozycję i kliknąć "Zmień ustawienia tego połączenia". W ustawieniach karty sieciowej kliknąć dwukrotnie "Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4). We właściwościach protokołu wybrać interesujący nas sposób adresacji, w przypadku ustawień ręcznych wprowadzić wymagane adresy.

Resetowanie urządzeń do ustawień fabrycznych
W przypadku konieczności przywrócenia fabrycznych ustawień urządzenia należy odnaleźć przycisk Reset (z reguły tylna lub przednia ścianka urządzenia), wcisnąć go i przytrzymać go przez około 15 sekund, urządzenie powinno zasygnalizować fakt przywrócenia ustawień miganiem diody STATUS lub POWER. Operację przywrócenia do ustawień fabrycznych należy wykonywać na urządzeniu, które zakończyło wcześniej proces uruchamiania. W przypadku dostępu zdalnego można zalogować się na urządzenie i wybrać z zakładki Maintanance, Admin lub System Tools pozycję Factory reset, kliknąć przycisk Reset to default i potwierdzić chęć przywrócenia ustawień fabrycznych. Urządzenie zostanie ponownie uruchomione z ustawieniami domyślnymi.

Rozwiązywanie problemów ze sprzętem
W przypadku wystąpienia problemów z prawidłowym funkcjonowaniem urządzenia marki TENDA użytkownik powinien:
- upewnić się, że przyczyną nieprawidłowego funkcjonowania nie jest inne urządzenie współpracujące.
- sprawdzić okablowanie podłączone do urządzenia w celu wykrycia przerw lub zwarć (uszkodzenie może być niewidoczne)
- w miarę możliwości sprawdzić czy zasilacz urządzenia pracuje poprawnie (poziom napięcia i wydajność prądowa)
- zrestartować urządzenie
- sprawdzić czy nie jest dostępna aktualizacja oprogramowania systemowego dla danego urządzenia rozwiązujące zaistniały problem
- w przypadku wystąpienia problemów po wprowadzeniu zmian w konfiguracji urządzenia przywrócić ustawienia fabryczne danego urządzenia